Metode
Sådan vurderer vi
Vi tester og rangerer online kasinoer udelukkende på fakta, der kan verificeres. Vores placeringer er redaktionelle og ændres, når forholdene gør det. Ingen casinoer betaler for en placering.
-
1. Licens og ejerskab
Vi kontrollerer, at kasinoet har en gyldig spillelicens udstedt af en anerkendt myndighed, for eksempel Spillemyndigheden i Danmark, MGA på Malta eller UKGC i Storbritannien. Licensnummeret skal være synligt på hjemmesiden og føres i offentlige registre. Et kasino, der ikke kan fremvise en aktiv licens, vurderes som uegnet og udelukkes fra vores liste. Vi undersøger også ejerstrukturen for at sikre gennemsigtighed og identificere eventuelle forbindelser til tidligere lukkede kasinoer.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester ind- og udbetalinger med mindst tre forskellige betalingsmetoder (f.eks. Dankort, MobilePay og bankoverførsel). Vi måler den gennemsnitlige udbetalingshastighed baseret på mindst 20 faktiske udbetalinger, som vi selv gennemfører eller indsamler fra brugere. Kasinoet skal tilbyde rimelige minimum og maksimum beløb for både indbetaling og udbetaling. Hvis udbetalingerne regelmæssigt tager over fem hverdage eller har skjulte gebyrer, påvirker det vurderingen negativt.
-
3. Bonuskrav og omsætningsbetingelser
Vi gennemgår bonusser og omsætningskrav side om side med de officielle vilkår. Vi noterer minimum indbetalingsbeløb, maksimale bonusbeløb, omsætningskrav og gyldighedsperioder. Hvert krav sammenlignes med branchestandarder og danske forbrugervenlighedsprincipper. Hvis et kasino kræver en omsætning på 50x bonusbeløbet eller mere, eller har uklare vilkår, vurderes det hårdere. Vi tester også, om vilkårene er tilgængelige på dansk.
-
4. Spiludvalg og udbydere
Vi registrerer antallet af unikke spil og de licenserede udbydere, der er tilgængelige på danske og engelske spilsider. Vi foretager en stikprøve på mindst 20 spil for at sikre, at de loader korrekt og har fair RTP-værdier (Return to Player) som rapporteret af udbydere. Kasinoer med færre end 500 spil eller ingen danske licenserede udbydere får en lavere vurdering. Vi inkluderer også live-kasinospil og jackpot-spil i vores tælling.
-
5. Support, klagesystem og ansvarligt spil
Vi tester kundesupport via live chat, e-mail og telefon på dansk i normal åbningstid. Vi måler svartid og kvaliteten af svarene. Vi kontrollerer, om kasinoet tilbyder ansvarligt spil-værktøjer som selvudelukkelse, indbetalingsgrænser og links til hjælpelinjer som Spillemyndighedens rådgivning. Hvis supporten er utilgængelig eller ansvarlige tiltag mangler, påvirker det placeringen negativt. Vi gennemgår også officielle klageprocedurer og historiske klager via Spillemyndigheden.
